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常见问题

常见问题解答

 账号类问题
 1、忘记密码了怎么办?
 答:网站注册的客户,请直接点击客户登录下方的【忘记密 码】按钮,输入注册邮箱找回;电话注册的客户请直接电话至021-5258-3008客服电话查询。
 2、怎么修改密码?
 答:您可以登录网站,点击【我的账户】→【密码管理】→ 【修改密码】
 购物类常见问题
 1、订单提交后还可以修改吗?
 答:订单提交后无法修改。可参见下面第3点取消订单后重 新下单;或者致电客服中心帮您取消。
 2、如何取消订单
 答:请您进入【我的订单】,查看订单状态,如果尚未完成支付,点击【取消】按钮取消订单,或者致电客服中心帮助您取消。
 3、取消订单后积分会返还吗?
 答:取消订单后积分会自动返还到您的账户中。
 支付类问题
 1、有几种付款方式
 答:在尼达利订购有三种付款方式:支付宝支付、微信支付、银联支付。手机网站,根据入口不同,仅限于支付宝或微信支付。
 配送类常见问题
 1、订单提交后几天可以收到商品?
 答:由于家具为大件商品,我们的客服人员将在收到订单后,致电和您确定商品配送预定日,以确保配送时的有效签收。
2、签收时发现商品破损怎么办?
 答:签收时发现商品破损,请您直接选择拒收;签收后发现 商品本身有质量问题,请致电客服进行退换货申请。
 退换货常见问题
 1、为什么申请退货后,迟迟不来取货?
 答:正常情况下我们的客户会致电您和您确定取回货物的日期和时间,请您耐心等待。
 退款类常见问题
 1、什么时候可以退款?
 答:在验收客户退回的商品符合退货要求后,,似鸟在收到退回商品之日起7日内或双方另行约定的时间内返还已支付的商品价款
 意见反馈
 如有我有疑问怎样联络你们?
 答:您可以通过以下方式和我们取得联系。
您可以通过网站Live800的客服窗口(网站右上角)联系我们的客服人员,亦可致电我司的客服热线021-5258-3008。
 

开具发票 

 开具发票问题:
 尼达利将根据顾客需求开具发票。发票将会在商品配送后的15日之内,通过信件形式送达。
 可开发票类型包括:
   ①普通发票(个人/事业单位)
   ②增值税普通发票(企业)
 开具发票条件(针对北京客户):
 因国家对专用发票管理严格,所以对开专用发票定有特 殊条件,请广大客户谅解:
   ①单个订单在200元以上方可开具增值税 专用发票(请提供准确的开票信息)
   ②增值税专用发票开出后,除票上公司信 息有误外,不退换发票,如有商品退换问题发生,只能在同等金额下交换货物。
 第一次开具增值税发票(或修改增票信息)说明:
     1、请在网站上正确填写发票抬头
     2、请在网站上正确填写企业税号。
开票金额仅限商品本身金额,运费和服务费不包含在内。敬请谅解。